|
17 ~ 22℃ 晴转多云 上海天气详情
客房预订
入住日期:
离店日期:
预订

酒店位置

酒店位置

新闻中心

目的地预定占比85% 酒店与OTA争食胜算几何?

发布时间:2018-08-20

提供当地旅游和活动是一项价值数十亿美元的业务,OTA对这一领域的兴趣越来越大。仅Expedia一家就希望将当地旅游和活动的销售额增长五倍——从每年大约4亿美元增长到20多亿美元。

Expedia目前有4000家供应商,在全球范围内提供27000次旅游和活动。Airbnb通过提供体验服务,一直在其许多重要目的地推出旅游和活动,目标是将其服务推广到1000个城市。最近,Booking.com收购了fairhort,TripAdvisor收购了Bokun,这两个平台都是基于云计算的软件平台,使得当地的旅游和活动运营商可以在线预订他们的服务。

然而,尽管行业热议,潜力巨大,但不到20 %的当地旅游和活动可以在网上预订。原因何在?一方面是因为这个行业高度分散的性质,另一方面旅游消费者的偏好也会造成影响。

这一领域非常分散,由数以百万计的独立小型运营商组成。这就解释了缺乏在线预订业务的原因。并且,他们也根本没有可供在线预订系统和网站技术使用的资源。

再来看旅游消费者的偏好。据Arival的消费者报告显示,只有24%的消费者会在出发前预订他们的大部分活动,而其余的预定则基本都是在他们的目的地。

旅游消费者并不完全相信提前预订旅游和活动会带来任何价值,比如更好的选择、更好的服务、独特的服务、有意义的节约等等。85 %的活动是在当地预订的,这并不奇怪——许多最好的当地旅游和活动根本就不在网上提供!

为什么酒店经营者应该考虑提供当地旅游和活动?

酒店产品的商品化,迫使酒店严格按照价格与OTA竞争,这使得酒店几乎没有机会向潜在的客人传达酒店产品的价值。而为了解决这个问题,酒店经营者需要一个有效的营销策略,包括在多渠道和在季节性的活动中提供大量的体验。

一项研究发,98 %的受访者表示在新城市拥有“当地体验”很重要。

直接在线频道为酒店经营者提供了无限的机会,让酒店呈现为“目的地的英雄”,也是探索所有目的地时留下来的完美选择,如博物馆、画廊、家庭景点、购物、餐饮、夜生活、娱乐等。结合强大的网站营销计划,聚焦于酒店产品的独特性和价值主张,这就有了一个成功的策略。

酒店是当地企业,但OTA在选择和签约当地旅游和活动运营商、监控其业绩和客户服务以及确保及时付款方面也拥有优势。

那么,是什么让酒店经营者最适合为客人提供当地的旅游和活动?

与OTA相比,酒店经营者更了解他们的客人和他们的喜好,因此他们可以相应地定制和定制当地的旅游和活动。在许多情况下,酒店已经使用值得信赖的本地运营商很多年了。

当地人联合起来: 当地的地产可以在情感层面上与本地运营商建立联系,就像当地的企业运营商一样,这在任何大型OTA和小的运营商关系中都是完全不存在的。